Política de Segurança da Informação
RGC Security | Soluções em Segurança e Automação
1. Enquadramento
A segurança da informação é um aspeto relevante para a RGC Security, tanto na operação da loja online como nos serviços de instalação, configuração e assistência técnica.
Esta política resume as principais práticas adotadas e recomendações dirigidas aos clientes.
2. Pagamentos seguros
Os pagamentos na loja online são processados através da Stripe.
A RGC Security não armazena os dados completos do cartão bancário do cliente.
3. Conta de cliente
O cliente é responsável por proteger os dados de acesso à sua conta.
Recomenda-se:
a) Utilizar uma password forte;
b) Não reutilizar passwords de outros serviços;
c) Não partilhar credenciais;
d) Atualizar dados de contacto quando necessário;
e) Contactar a RGC Security caso suspeite de acesso indevido.
4. Comunicações
A RGC Security poderá contactar o cliente por email, telefone ou outros meios disponibilizados para tratar de encomendas, suporte, assistência técnica ou pedidos comerciais.
O cliente deve desconfiar de mensagens suspeitas que solicitem pagamentos fora dos métodos oficiais, passwords ou dados bancários completos.
5. Equipamentos de segurança instalados
Em sistemas CCTV, alarmes, vídeo porteiros, controlo de acessos, automação ou redes, recomenda-se:
a) Alterar passwords padrão;
b) Utilizar passwords fortes;
c) Criar utilizadores individuais sempre que possível;
d) Limitar permissões de acesso;
e) Atualizar firmware quando recomendado;
f) Proteger routers e redes Wi-Fi;
g) Evitar exposição desnecessária de equipamentos à internet;
h) Remover acessos de antigos colaboradores, técnicos ou utilizadores.
6. Acesso remoto
Quando o cliente solicita acesso remoto a câmaras, alarmes ou outros equipamentos, poderão ser utilizadas aplicações, serviços cloud ou plataformas dos fabricantes.
O cliente deve compreender que estes serviços pertencem a terceiros e podem estar sujeitos às respetivas políticas, disponibilidade, funcionalidades, alterações ou limitações.
A RGC Security poderá apoiar a configuração técnica, mas não controla plataformas externas dos fabricantes.
7. Backups e gravações
Quando aplicável, o cliente é responsável por garantir que gravações, configurações, códigos, passwords ou cópias de segurança são mantidos de acordo com as suas necessidades e obrigações.
A RGC Security não garante recuperação de gravações ou configurações eliminadas, corrompidas ou inacessíveis, salvo quando exista contrato específico de manutenção ou backup.
8. Assistência técnica
Durante uma assistência técnica, poderá ser necessário aceder a equipamentos, aplicações, redes ou configurações.
A RGC Security procurará limitar esse acesso ao necessário para a prestação do serviço.
O cliente deve evitar partilhar passwords por canais inseguros e deve alterar credenciais após intervenções técnicas sempre que considere necessário.
9. Limitação
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático, equipamento de segurança, rede ou serviço online é totalmente isento de riscos.
A RGC Security procura aplicar boas práticas técnicas, mas a segurança depende também da correta utilização, manutenção, configuração e proteção dos acessos pelo cliente.
10. Contacto
Para questões relacionadas com segurança, suporte técnico ou suspeitas de uso indevido, contacte:
Última atualização: 25/06/2026