Envios e Pagamentos
RGC Security | Soluções em Segurança e Automação
1. Transportadora
Os envios da loja online RGC Security são realizados exclusivamente através da DPD, salvo acordo escrito em contrário.
2. Zonas de entrega
A RGC Security realiza entregas em Portugal, conforme as zonas disponibilizadas no processo de checkout.
As condições de envio, prazos e custos poderão variar consoante o destino, peso, volume, disponibilidade do produto e regras da transportadora.
3. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no processo de checkout antes da confirmação da encomenda.
O valor poderá depender de fatores como:
a) Morada de entrega;
b) Peso da encomenda;
c) Volume da encomenda;
d) Tipo de produto;
e) Campanhas ou condições comerciais em vigor.
4. Prazos de entrega
Os prazos de entrega indicados na loja são estimativos.
A contagem do prazo inicia-se, em regra, após confirmação do pagamento e disponibilidade dos produtos.
Poderão ocorrer atrasos por motivos externos à RGC Security, incluindo limitações logísticas, períodos de maior volume de encomendas, greves, condições meteorológicas, erros de morada, ausência do destinatário ou situações de força maior.
5. Morada incorreta ou ausência na entrega
O cliente é responsável por garantir que a morada, código postal, telefone e email indicados na encomenda estão corretos.
Em caso de morada incorreta, ausência do destinatário, recusa injustificada da entrega ou impossibilidade de entrega por causa imputável ao cliente, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio, armazenamento ou devolução.
6. Encomenda danificada no transporte
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado exterior da embalagem.
Se a embalagem apresentar danos visíveis, sinais de violação ou indícios de mau acondicionamento, o cliente deve, sempre que possível:
a) Registar a ocorrência junto da transportadora;
b) Fotografar a embalagem antes da abertura;
c) Fotografar o produto e proteções internas, se existirem danos;
d) Contactar a RGC Security através de [email protected].
A comunicação rápida da situação facilita a análise e eventual reclamação junto da transportadora.
7. Métodos de pagamento
Os pagamentos na loja online são processados através da Stripe.
A RGC Security poderá disponibilizar métodos como:
a) Cartão bancário;
b) Apple Pay;
c) Google Pay;
d) Outros métodos suportados pela Stripe e ativos no checkout.
Os métodos disponíveis poderão variar consoante o país, dispositivo, moeda, configuração da Stripe ou disponibilidade técnica.
8. Segurança dos pagamentos
Os dados de pagamento são processados em ambiente seguro pela Stripe.
A RGC Security não armazena os dados completos do cartão bancário do cliente.
A encomenda será processada após confirmação válida do pagamento.
9. Faturação
As faturas são emitidas com os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra.
O cliente deve confirmar cuidadosamente os dados de faturação antes de concluir a encomenda, incluindo nome, morada e NIF.
Após emissão da fatura, alterações poderão não ser possíveis ou poderão depender dos limites legais e contabilísticos aplicáveis.
Última atualização: 25/06/2026